Ravenna: AI Destekli Slack Yardım Masası Aracı
Ravenna, şirketlerin Slack üzerinden çalışan destek hizmetleri sunmasını sağlayan AI destekli bir yardım masası aracıdır. Bu araç, ekiplerin sıklıkla kullandığı platformlarda bir araya gelmesine olanak tanırken, AI bileşeni daha karmaşık görevleri yönetir ve iş akışını kolaylaştırır. Ravenna'nın öne çıkan özellikleri arasında yerleşik analizler ve Slack entegrasyonu bulunur. Doğrudan mesajları destek taleplerine dönüştürme yeteneği, destek taleplerinin etkili bir şekilde yönetilmesini sağlar.
Ravenna, Slack çalışma alanında soruları hızlı bir şekilde yanıtlayarak iletişimde netlik sağlar ve gider yönetimi görevlerine yardımcı olur. Ayrıca, biletleri görüntüleme ve yönetme, biletler için takipçi ekleme gibi işlevsellikler sunar. AI otomasyonu ile yardım masası işlemlerini geliştiren Ravenna, bilgi tabanı içeriğini kullanarak çözümler önerme yeteneği ile de öne çıkar, bu sayede yaygın sorunlara daha hızlı yanıtlar sunar.
